Bij Skicher Schoen Winkel streven we naar perfecte pasvorm en maximaal comfort. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, staan we klaar om u te helpen met ons eenvoudige retourproces.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten in originele staat zijn: ongedragen, onbeschadigd en met alle labels
  • De originele verpakking moet intact zijn
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Pantoffels & Slippers – Deze zijn bedoeld voor direct thuisgebruik
  • Muiltjes & Clogs – Geopende en gedragen modellen

Uitzondering: producten met fabricagefouten kunnen uiteraard wel worden omgeruild.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Retouraanvraag indienen
    Vul het onderstaande retourformulier in en stuur naar [email protected]
  2. Retourgoedkeuring ontvangen
    Binnen 24 uur ontvangt u een bevestiging met retouretiket
  3. Product verzenden
    Verpak het product zorgvuldig en plak het retouretiket op de doos
  4. Verwerking
    Na ontvangst behandelen wij uw retour binnen 3-5 werkdagen

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste Skicher Schoen Winkel team,

Ik zou graag onderstaand product willen retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Volledige naam]
Productnaam: [Naam van het product]
Maat: [Maat van het product]
Kleur: [Kleur van het product]
Reden van retour: [Bijv. verkeerde maat, niet zoals verwacht, etc.]

Gewenste actie:
□ Terugstorting bedrag
□ Omruilen voor: [Productnaam, maat en kleur indien omruilen]

Ik bevestig dat het product ongedragen en in originele staat is.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling & Tijdlijnen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst retourzending
  • Terugbetaling methode: Originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Creditering zichtbaar: Binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw bank
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald

Omruilen

Wilt u liever een ander model, maat of kleur? Geef dit aan in het retourformulier. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour bij ons is ontvangen.

Speciale situaties

Beschadigde of incorrecte producten?
Neem direct contact op via [email protected]. Wij zorgen voor een oplossing zonder extra kosten.

Internationale retouren?
Voor klanten buiten Nederland: vermeld duidelijk “RETOUR” op het pakket en gebruik het verstrekte retouretiket.

Contactgegevens voor retouren:
📧 E-mail: [email protected]
📍 Adres: Gronausestraat 654, 7585 PE Glane (alleen voor retouren na goedkeuring)

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Skicher Schoen Winkel – Waar uw tevredenheid net zo belangrijk is als uw comfort!